2025年3月3日
日頃より、アークシステムワークス株式会社ならびに、当社コンテンツをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
お客様からお寄せいただくご意見、ご要望などは弊社が提供するコンテンツ及びサービスの向上に反映すべく真摯に受け止めてまいります。
しかしながら、社会通念上相当な範囲を超える行為（下記のとおりですが、これに限りません）を行うことはご遠慮ください。
また、今後も弊社従業員や関係者が安心して業務を遂行することができるよう、厚生労働省が定める「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき以下の通り基本的な対応方針を設定いたしました。
何卒ご理解の程お願い申し上げます。
●威迫・脅迫・威嚇・身体的暴行等の行為
●侮辱的、差別的、性的な発言、人格否定、個人攻撃、加害予告、業務妨害予告
●SNS、ソーシャルメディアやインターネット上での誹謗中傷および虚偽の情報発信や拡散行為
●プライバシー侵害行為
●保証の範囲を超えたサポートの要求など社会通念上において過剰なサービス提供の要求
●合理的な理由がない謝罪の要求や金銭などの補償要求、弊社従業員や関係者に対する処罰の要求
●同じ要望やクレームを過剰に繰り返すことなどによる長時間の拘束や叱責行為
上記行為が確認された場合は、当社提供サービスの利用のお断りや停止をさせていただくことがございます。
また、該当行為が確認された場合には、予告なくSNSアカウントの通報や権利侵害申請を行うこともございます。
上記各項目に限らず当社が悪質と判断した場合は、必要に応じて弁護士・警察に連絡の上、法的措置や刑事手続きを含めた適切な対処を行う場合がございます。
２０２５年３月３日
アークシステムワークス株式会社
代表取締役 木戸岡 稔
