Última actualización: 1 de abril de 2021
Kidooka Minoru, director ejecutivo
Arc System Works Co., Ltd
INTRODUCCIÓN
Arc System Works Co. Ltd («ASW») se ha comprometido a trabajar por el objetivo de «Crear un mundo mejor a través de los videojuegos». ASW considera que una responsabilidad importante y nuestro deber con la sociedad es tratar cualquier dato personal obtenido de nuestros clientes con la máxima diligencia. Todo el equipo de dirección y el personal de ASW cumple estrictamente todas las normas, directrices del gobierno y cualquier otra especificación para proteger los datos personales. Es más, nos comprometemos a mejorar la gestión interna de los datos personales a su debido tiempo. (En esta Política de privacidad, tanto «ASW» como «nosotros», «nos» o «nuestros» hacen referencia a Arc System Works Co. Ltd.)
Esta Política de privacidad solo se aplica a la obtención, el uso y la divulgación de información que recibamos mediante el uso de nuestras páginas web, aplicaciones, software, servicios o cualquier otra actividad en línea, o mediante su participación en nuestro evento de eSports (los «Servicios»).
Formulación del «Programa de protección de datos personales»
ASW reconoce el riesgo del acceso no autorizado, la pérdida, destrucción, alteración o filtración de datos personales y toma las medidas necesarias para prevenir o atajar dichos problemas. A su vez, ASW ha formulado un «Programa de protección de datos personales» para tratar los datos personales, que contiene directrices, normas y procedimientos para una gestión y tratamiento adecuados de los datos personales.
Actividades para proteger los datos personales
Para aplicar de forma efectiva esta Política de privacidad, ASW lleva a cabo las siguientes actividades:
1) ASW nombra a un Responsable de Protección de Datos («RPD»), que está a cargo y cuenta con autorización para llevar a cabo operaciones e implementaciones relacionadas con la protección de los datos personales.
2) ASW nombra a un auditor de datos personales, que realiza auditorías internas del estado de las operaciones e implementaciones relacionadas con la protección de los datos personales.
3) ASW solicita la cooperación de todos sus socios comerciales (tanto empresas como individuos) para proteger los datos personales.
4) Esta Política de privacidad se actualiza periódicamente y se publica en la página web de ASW y en la intranet para que cualquiera pueda consultarla.
Cuando mecionamos el «RGPD» en esta Política de privacidad, hacemos referencia al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea. El término «EEE» hace referencia al Espacio Económico Europeo.
I. INFORMACIÓN QUE OBTENEMOS
II. FINALIDAD DE USO Y FUENTE DE LOS DATOS
III. DURANTE CUÁNTO TIEMPO LOS CONSERVAMOS
IV. CÓMO COMPARTIMOS SUS DATOS
V. PRIVACIDAD DE LOS MENORES
VI. CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS
VII. CÓMO PUEDE MODIFICAR, ELIMINAR O EXPORTAR SUS DATOS
VIII. ENLACES A PÁGINAS WEB Y SERVICIOS DE TERCEROS
IX. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
X. USUARIOS DE FUERA DE JAPÓN
XI. DERECHOS DE LOS USUARIOS DEL EEE
XII. CONTACTO CON ASW.
I. INFORMACIÓN QUE OBTENEMOS
A través de los Servicios, podemos obtener tanto datos personales que le identifiquen y se puedan usar para contactar con usted como datos no personales, que son los que no se pueden asociar a usted directamente, que pueden incluir datos técnicos, como la dirección IP a través de la cual accede a los Servicios y el identificador único del dispositivo o identificador único virtual del dispositivo que utilice.
A. Datos que nos proporciona
Recabamos y almacenamos los datos personales que nos proporciona al adquirir, registrarse en, hacer uso o preguntar sobre nuestros Servicios, y cuando se inscribe en eventos, promociones, listas de correo, participa en encuestas o cuando solicita trabajo en ASW. Dicha información incluye:
● Información de contacto, como su dirección de correo electrónico, su dirección postal o su número de teléfono;
● el identificador y la contraseña de su cuenta;
● datos de perfil, como su foto de perfil;
● información de transacciones, incluyendo datos de pago:
● sus comunicaciones con nosotros, incluyendo sus consultas a atención al cliente y los registros de chat;
● su formación, trayectoria laboral, cualificaciones, currículum e información de contacto de sus referencias profesionales y
● cualquier otro dato que nos proporcione intencionadamente al usar los Servicios.
B. Datos de recopilamos de forma automática
ASW recopila y almacena de forma automática ciertos datos técnicos, relacionados con el juego y datos de compra para generar estadísticas agregadas para mejorar los Servicios. La mayoría de estos datos no son personales, lo que significa que los datos por sí solos no pueden identificarle, pero sí podrían hacerlo en combinación con otros datos. Dicha información incluye:
● Datos sobre su cuenta y su historial de compras;
● identificadores de su ubicación en Internet y de su dispositivo;
● datos adicionales sobre su dispositivo, como el nombre del mismo, sistema operativo, tipo de navegador e idioma;
● datos de ubicación (basados en su dirección IP y su proveedor de telecomunicaciones)
C. Datos que obtenemos de terceros (proveedor de servicios, socios comerciales y empresas del grupo ASW)
ASW puede combinar los datos personales obtenidos en la página web de ASW con datos de terceros con el fin de mejorar el Servicio o realizar análisis de mercado.
● Datos de una herramienta de terceros o red social, si los vincula al Servicio (por ejemplo, Facebook o Google);
● datos que utilizamos para investigar y prevenir el fraude de tipo clic o devoluciones o reembolsos fraudulentos y
● datos relacionados con análisis y publicidad, para ofrecerle acceso a unos mejores juegos y Servicios.
II. FINALIDAD DE USO Y FUENTE DE LOS DATOS
A. Fuentes de los datos personales que recopilamos
ASW recopila datos de (1) usted, de forma directa o a través de su uso del Servicio, (2) su interacción con las redes sociales y (3) terceros, como proveedores de servicios, socios comerciales y empresas del grupo ASW.
Al registrar sus datos de inicio de sesión en redes sociales, permite que ASW acceda a cierta información de su perfil en dicha red social. La información a la que permite que ASW acceda depende de los ajustes de privacidad que usted y sus amigos establezcan en la red social. Puede controlar y saber más sobre dichos ajustes directamente en la red social.
A su vez, si es miembro de una red social, los Servicios también le permitirán iniciar sesión a través de una interfaz proporcionada por dicha red social. Los Servicios también pueden permitirle acceder a la red social a través de los propios Servicios. Si inicia sesión en uno de los Servicios a través de una red social o bien accede a una red social a través de uno de los Servicios, es posible que recibamos los datos personales y no personales que haya proporcionado (o proporcione en el futuro) a dicha red social.
Al conectar cualquier Servicio a una red social, acepta que ASW acceda, utilice y almacene, de acuerdo con esta Política de privacidad, todos los datos que haya autorizado que la red social comparta con ASW. Es más, al iniciar sesión en cualquier Servicio mediante una red social como Facebook, permite que dicha red social compruebe las cookies de su cuenta de la red social cuando visita nuestra página web y que reciba información sobre las acciones que lleva a cabo en la misma.
Puede especificar qué datos proporciona la red social a ASW utilizando los ajustes de privacidad de su información de perfil de la red social.
También recopilamos datos personales a través de plataformas de terceros cuando participa en nuestro torneo de eSport como jugador, en sorteos o en concursos («Promociones»). Si solicita participar en Promociones, se le pedirá que de datos personales como su dirección de correo electrónico o su dirección postal. En el caso de que gane la Promoción que corresponda, podemos solicitarle una prueba de identificación para poder comprobar su identidad.
B. Cookies y otras tecnologías
Una cookie es una pequeña cadena de texto que nosotros, o los proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre, como Google Analytics, envían al navegador de su ordenador. Existen otros tipos de cookies, pero las cookies de los Servicios solamente se utilizan para obtener datos específicos del navegador y el dispositivo.
Algunas cookies son necesarias para que un juego funcione correctamente y para permitir que su experiencia de juego continúe en la siguiente sesión, o para evitar que tenga que volver a indicar su región e idioma cada vez que accede a los Servicios. Otras cookies pueden mostrar, por ejemplo, qué partes de los Servicios son más populares, cuánto tiempo pasan allí los usuarios y cómo interactúan con el contenido. Las cookies pueden estar vinculadas a su identificación de cuenta ASW. No recopilan información de su ordenador no relacionada con el Servicio.
Es posible que tenga la opción de desactivar cookies cambiando las opciones de su navegador para impedir que las acepte o para que le pregunte antes de aceptar una cookie de las páginas que visite. A su vez, puede desactivar o eliminar datos parecidos usados por los complementos del navegador, como cookies de Flash, cambiando los ajustes de complementos o visitando la página web del fabricante. Sin embargo, si no acepta cookies, es posible que no pueda utilizar nuestros Servicios al completo.
Es posible que usemos también pixel tags, web beacons, clear GIFs o medios parecidos (denominados individual o conjuntamente «Pixel Tags») en relación con nuestos Servicios para recopilar datos de uso, demográficos y de ubicación geográfica. Un Pixel tag es una imagen electrónica, a menudo un único pixel, que no suele ser visible para los usuarios y que puede asociarse a las cookies en el dispositivo o disco duro del usuario. Los Pixel tags nos permiten contar a los usuarios que han visitado ciertas páginas de los Servicios y ayudan a determinar la efectividad de las campañas promocionales o publicitarias.
Tenga en cuenta que los terceros que ofrecen anuncios a través de los Servicios también pueden usar cookies u otras tecnologías. La colocación y el uso de cookies u otras tecnologías quedará sujeto a sus propias políticas de privacidad y términos y condiciones.
AL HACER CLIC EN EL BOTÓN «REGISTRARSE» —SI PROCEDE—, O BIEN ACCEDIENDO O USANDO NUESTROS SERVICIOS DE OTRA MANERA, ACEPTA EL USO DE COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE RASTREO EN SU ORDENADOR O DISPOSITIVO.
C. Finalidad de uso de los datos personales que recopilamos
Por lo general, usamos sus datos para ofrecerle una experiencia eficiente y personalizada. Por ejemplo, podemos usar datos de la siguiente manera para ofrecerle los Servicios:
● Para enviarle avisos importantes, como avisos sobre sus compras e información sobre cambios en nuestras Condiciones de uso, en el Contrato de Licencia de Usuario Final («EULA» por sus siglas en inglés) y en esta Política de privacidad.
● para proporcionarle los Servicios;
● para que nos permita restablecer su contraseña si la ha olvidado;
● para ofrecerle asistencia técnica y responder a sus consultas;
● para evitar el fraude y actividades potencialmente ilegales y aplicar los términos de nuestro «EULA»;
● para supervisar el rendimiento de nuestros distribuidores y proveedores;
● para ayudarnos a desarrollar, proporcionar y mejorar los Servicios.
Para los usuarios del EEE, la base legal para el tratamiento de los datos personales antes mencionados es ofrecerle los Servicios que ha solicitado y prevenir el fraude o el perjuicio a los Servicios y a otros clientes.
A su vez, podemos emplear sus datos para promocionar productos o servicios adicionales, entre ellos:
● Para informarle sobre nuevos productos ASW y promocionar productos ASW;
● para contactar con usted en relación con eventos, sorteos o campañas en las que puede participar y ofrecerle los requisitos para unirse a ellos, así como ofrecerle los beneficios y premios de ASW;
● con fines de investigación de mercado, que respalden nuestros esfuerzos para ofrecer un servicio más valioso a nuestra comunidad de usuarios ASW;
● para hacerle llegar y para dirigir la publicidad de terceros;
● para recopilar datos demográficos sobre los usuarios de ASW para gestionar de formar más eficiente los Servicios y ofrecerle publicidad dirigida; y
● para contratarle.
La base legal del EEE para tratar sus datos personales es la búsqueda de nuestro interés legítimo; en este caso en particular nos basamos en el interés legítimo de optimizar su experiencia con los Servicios evitando mostrarle recomendaciones y ofertas que no sean de su interés. Si usted o el Controlador de datos correspondiente se encuentran en el EEE, tiene derecho a rechazar, con motivo de su situación particular, dicho tratamiento en cualquier momento. Para ejercer ese derecho, puede ponerse en contacto con privacy@arcsy.co.jp o según lo dispuesto en el Formulario de solicitud que aparece a continuación.
Si le enviamos correos electrónicos o mensajes de SMS con el fin de promocionar los productos o servicios de ASW o de terceros asociados, normalmente le daremos la opción de seguir recibiendo o bien rechazar futuros mensajes promocionales como esos. En la mayoría de casos, sus preferencias respecto a las notificaciones «push» pueden ajustarse mediante los Servicios o su ordenador o dispositivo.
III. DURANTE CUÁNTO TIEMPO LOS CONSERVAMOS
Solamente almacenamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recopilan o tratan o, si la ley aplicable ofrece un periodo superior de almacenamiento y retención, durante el tiempo de almacenamiento y retención exigido por ley. Después, se borrarán sus datos personales.
IV. CÓMO COMPARTIMOS SUS DATOS
A. Con entidades publicitarias de terceros
No compartiremos sus datos personales con publicistas de terceros, redes y plataformas de publicidad («Entidades publicitarias») para sus fines de marketing directo a menos que nos autorice a ello.
Podemos compartir ciertos datos no personales con Entidades publicitarias para desarrollar y ofrecerle publicidad dirigida en los Servicios y en las páginas web de terceros. También es posible que pemitamos a Entidades publicitarias recopilar datos personales relacionados con el rendimiento de la publicidad, como cuántas veces se muestra un anuncio, durante cuánto tiempo se visualiza y cualquier acceso a través de un anuncio. Las Entidades publicitarias pueden recopilar estos datos mediante tecnologías de rastreo como cookies y web beacons.
B. Con otros proveedores de servicios
Para ayudar a administrar los Servicios, podemos usar y compartir sus datos con proveedores de servicios de terceros. Dichos proveedores de servicios tendrán acceso a sus datos únicamente para llevar a cabo los servicios para los que han sido contratados, y han accedido a no revelarlos o utilizarlos con ninguna otra finalidad. Dichos proveedores de servicios incluyen:
● Procesadores de pago, proveedores de facturación o reembolso con el fin de ofrecer los Servicios;
● organizadores, presentadores e instalaciones de eSports, para garantizar una administración justa y adecuada de los eventos de eSports relacionados con el Servicio;
● servicios postales con el fin de enviarle premios y recompensas por los eventos y Promociones en las que participe;
● socios patrocinadores de los eventos y Promociones en las que participe;
● proveedores de gestión de datos o análisis de datos.
C. Dentro del grupo ASW
Podemos compartir sus datos con otras empresas del grupo ASW para su tratamiento.
D. En circunstancias especiales
Podemos compartir datos sobre usted con funcionarios de las fuerzas del orden o particulares si, a nuestro parecer, lo consideramos necesario o apropiado para responder a reclamaciones o procedimientos legales (incluyendo, entre otros, citaciones) para proteger la propiedad y los derechos de ASW o de terceros, para proteger la seguridad de cualquier persona o para evitar o poner fin a cualquier actividad que consideremos ilegal o poco ética.
Si usted o el Controlador de datos que corresponda residen en el EEE, el legítimo interés de compartir dichos datos radica en el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, y en la protección del legítimo interés de terceros, según las circunstancias lo justifiquen.
En caso de una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, o en un proceso de quiebra, podemos vender, transferir o compartir de algún otro modo parte o la totalidad de los activos de ASW, incluyendo sus datos personales.
V. PRIVACIDAD DE LOS MENORES
No recopilamos de forma intencionada ningún dato personal de menores de 16 años sin permiso de sus padres o tutores legales. ASW es la única entidad legalmente autorizada a utilizar los datos que recopilemos sobre los menores. En ningún caso se venderá o cederá dichos datos a terceros sin el consentimiento previo de sus padres o representantes legales.
La privacidad de los menores es una de nuestras prioridades, y animamos a los padres a mostrar un interés activo y constante por las actividades de sus hijos en la red. Si descubrimos que, de forma no intencionada, hemos recopilado algún dato personal de menores de 16 años sin permiso de sus padres o tutores legales, adoptaremos inmediatamente todas las medidas razonables y necesarias para borrar dichos datos de nuestros sistemas.
Cualquier usuario en línea puede solicitar el borrado de sus datos personales. Borraremos los datos en cuanto sea posible, a menos que las leyes y normativas impongan un periodo de retención distinto.
VI. CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS
ASW se compromete a proteger la seguridad de sus datos. Hemos puesto en marcha un «Programa de protección de datos personales» para protegerle contra el robo de identidad y el acceso no autorizado.
En ningún caso le pediremos los datos de su tarjeta de crédito, sus datos de acceso u otra identificación en una comunicación no segura o no solicitada (como en un correo electrónico).
En el caso de sucediese algún fallo de seguridad, se lo comunicaremos según indique la ley, mediante correo electrónico o publicándolo en los Servicios en cuanto sea posible, en función de (i) los requerimientos de las fuerzas de seguridad y (ii) las medidas necesarias para determinar el alcance del fallo y restablecer la integridad del sistema de datos.
VII. CÓMO PUEDE MODIFICAR, ELIMINAR O EXPORTAR SUS DATOS
Puede solicitar que modifiquemos o borremos sus datos personales de nuestra base de datos enviando una solicitud como la que se describe a continuación. Haremos todo lo comercialmente posible para atender su solicitud. Podemos conservar una copia archivada de sus registros por requisito legal o con fines administrativos.
Tenga en cuenta que las comunicaciones que nos envíe a través de los Servicios, así como los comentarios que publique, serán almacenados por ASW y no serán susceptibles de modificación o borrado.
También puede controlar los datos que ASW recopila a través de los ajustes de su navegador. Puede configurar su navegador de forma que rechace las cookies de ASW y ajustar la configuración de su consola para evitar que el Servicio obtenga sus datos de ubicación. Sin embargo, tenga en cuenta que el Servicio puede depender de cookies y datos de ubicación para funcionar correctamente y que algunos servicios podrían no estar disponibles si desactiva las cookies.
VIII. ENLACES A PÁGINAS WEB Y SERVICIOS DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener enlaces a otras páginas web y servicioes en línea, incluyendo anuncios de terceros. Si decide hacer clic en alguna de dichas páginas web o servicios en línea, tenga en cuenta que cualquier dato que proporcione quedará sujeto a la política de privacidad y otros términos y condiciones de dicha página web o servicio, y no a la presente Política de privacidad. No tenemos control sobre páginas web o servicios de terceros, y el hecho de que dicha página o servicio aparezca en los Servicios no significa que cuenten con nuestro respaldo o hayamos aprobado sus políticas o prácticas en relación con los datos de los usuarios.
Antes de proporcionar datos a cualquier página web o servicio de terceros, le animamos a revisar su política de privacidad y otros términos y condiciones de la página web o servicio. Acepta eximir de responsabilidad a ASW por todo lo referente a páginas web o servicios de terceros a los que proporcione información, incluyendo la recopilación y el tratamiento de dichos datos.
IX. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho a actualizar la presente Política de privacidad en cualquier momento. Si modificamos esta Política de privacidad de forma significativa, se publicará un anuncio en nuestra página web junto con la Política de privacidad actualizada. También actualizaremos la «fecha de la última actualización» en la Política de privacidad. La «Política de privacidad» aquí mencionada incluye todas las actualizaciones y modificaciones que hagamos puntualmente en ella.
Al seguir accediendo a los Servicios tras la actualización de la Política de privacidad o al haber recibido aviso de modificación, acepta la Política de privacidad modificada. Si no considera aceptable la Política de privacidad modificada, debe cesar inmediatamente de utilizar nuestros Servicios.
X. USUARIOS DE FUERA DE JAPÓN
Entidades de todo el mundo podrán acceder a los datos que nos proporcione, según se describe en la presente Política de privacidad. Si se encuentra fuera de Japón, entiende que podemos transferir datos personales a Japón y tratarlos allí. Si se encuentra en la Unión Europea, acepta libremente que se transfieran sus datos personales fuera de la Unión Europea y consiente que nosotros podamos usar medidas técnicas, organizativas y de seguridad adecuadas para la protección proteger sus datos personales durante el almacenamiento y la transferencia de los mismos, o cualquier otra medida necesaria para cumplir con la ley europea de protección de datos y los requisitos del Reglamento Europeo de Protección de Datos 95/46/EC. Los datos personales de los menores de 16 años no se venderán ni enviarán a terceros sin el consentimiento previo de sus padres o representantes legales. Al aceptar esta Política de privacidad y enviar sus datos personales, usted autoriza dichos envíos.
XI. DERECHOS DE LOS USUARIOS DEL EEE
A. Controlador de datos
A los efectos de esta Política de privacidad, Arc System Works Co. Ltd. es el controlador de datos de sus datos personales.
B. Derechos de los residentes en el EEE
Si accede a o utiliza la página web desde el EEE, es posible que le asistan los siguientes derechos en virtud del RGPD (entre otros). Para ejercer cualquiera de esos derechos, puede contactar con privacy@arcsy.co.jp, a través del Formulario de solicitud que aparece a continuación o según se describe en la sección que hay a continuación.
● Derecho de acceso: Tiene derecho a obtener confirmación por nuestra parte de si ASW trata o no datos personales suyos, y también tiene derecho a acceder, en todo momento, a sus datos personales almacenados por ASW.
● Derecho a la rectificación de sus datos personales: Si tratamos sus datos personales, utilizamos medidas razonables para asegurarnos de que sus datos sean correctos y estén actualizados para los fines para los que fueron recopilados. Si sus datos personales son incorrectos o incompletos, tiene derecho a exigirnos que los rectifiquemos.
● Derecho al borrado de sus datos personales o derecho a limitar su tratamiento: Tiene derecho a exigirnos que eliminemos sus datos personales o a limitar el tratamiento de los mismos.
● Derecho a revocar su consentimiento: Si ha aceptado el tratamiento de sus datos personales, tiene derecho a revocar su consentimiento en todo momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basada en el consentimiento previo a su revocación.
● Derecho a la portabilidad de datos: Tiene derecho a recibir los datos personales referentes a usted que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso habitual y legible por máquina o a transmitir estos datos a otro controlador.
● Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales tal y como se especifica en la presente Política de privacidad.
● Derecho a definir directrices post-mortem: Puede dar instrucciones en relación con el almacenamiento, el borrado y la comunicación de sus datos personales tras su muerte a terceros de confianza responsables de hacer cumplir los deseos del difunto en cumplimiento del marco legal aplicable.
● Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora: Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora de la protección de datos con sede en la Unión Europea. Puede encontrar más información sobre cómo contactar con su autoridad de protección de datos local en https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_es
XII. CONTACTAR CON ASW
Si tiene preguntas, consultas, solicitudes o reclamaciones referentes a esta Política de privacidad o a nuestras prácticas de información, escríbanos a privacy@arcsy.co.jp, utilice el formulario de solicitud que encontrará a continuación o escríbanos por correo ordinario a: Data Processing Officer , Arc System Works Co. Ltd. en 2-3-9 Shin-Yokohama Kohoku-ku, Yokohama 222-0033 Japón, Tenga en cuenta que podemos solicitarle un documento de identidad con fotografía para comprobar su identidad.
