改訂: 2023年8月3日
横浜市港北区新横浜２－３－９
新横浜金子ビル
アークシステムワークス株式会社
代表取締役 木戸岡 稔
目次
1. 総則
2. 当社が収集する情報
3. 使用目的および個人情報の情報源
4. 個人情報の保持期間
5. 情報を共有する方法
6. 16歳未満のお客様のプライバシーの取り扱いに関して
7. 個人情報を保護する方法
8. 個人情報を変更、削除、またはエクスポートする方法
9. 第三者のWebサイトおよび本サービスへのリンク
10. 本プライバシーポリシーの更新
11. 日本以外にお住まいのお客様の個人情報に関して
12. EEA居住者の権利
13. 当社へのお問い合わせ
１．総則
アークシステムワークス株式会社（以下、「当社」といいます。）はゲーム開発販売配信事業で、「世界を豊かにすること」を目指し、事業を展開しています。当社事業においては、お客様から個人情報をお預かりするにあたり、個人情報を大切に保護することを企業の重要な責任、社会的使命と考え、取締役、従業員をはじめ当社の事業にかかわるすべての従業者は個人情報保護に関する法令、国が定める指針およびその他の規範を遵守いたします。また今後さらに個人情報保護の継続的改善に関して全社を挙げて取り組むことを誓います。
このプライバシーポリシーは、当社のWebサイト、アプリケーション、ソフトウェア、サービス、その他のオンラインアクティビティの使用、またはeSportsイベント（以下、「本サービス」といいます。）への参加を通じて受け取る可能性のある情報の収集、使用、開示にのみ適用されます。
A. 「個人情報保護取扱規程」の策定
当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などのリスクを認識し、予防並びに是正のために必要な対応策を講じます。
また、個人情報の適切な取り扱いと運用のための基準・ルール・手順などを定めた「個人情報保護取扱規程」を策定しております。
B. 個人情報保護の組織活動
当社は、プライバシーポリシーを具体的に実践するため、以下の活動を行います。
（1） 個人情報保護管理者(DPO)を選任し、個人情報保護の実施および運用に関する責任と権限を与え、業務を行わせます。
（2） 個人情報保護監査責任者を選任し、個人情報の保護に関する業務および実施の状況の内部監査を実施します。
（3） お取引先の企業および個人に対し個人情報の保護に係わる協力を要請します。
（4） このプライバシーポリシーは、当社のWEBサイトおよびイントラネットなどに更新・掲示することにより、いつでも社内外のどなたにも閲覧可能な状態とします。
C. GDPR対応
このプライバシーポリシーで「GDPR」という用語を指す場合、欧州連合の一般データプライバシー指令を意味します。 「EEA」という用語は、欧州経済領域を意味します。
２．当社が収集する情報
当社は、本サービスを通じて、お客様を特定し連絡に使用できる個人情報と、お客様との直接の関連付けをしない非個人情報の両方を収集する場合があります。これには、本サービスへのアクセスに使用するIPアドレス、および使用デバイスのIDまたは仮想デバイス識別子のIP情報を含む技術情報が含まれる場合があります。
A. お客様が当社に提供するデータ
当社は、本サービスの購入、登録、使用、または問い合わせの際、イベント、プロモーション、メーリングリストへの登録、調査の実施、または当社での雇用の申請時に、お客様から提供された個人情報を収集して保存します。この情報には次のものが含まれます。
● メールアドレス、住所、電話番号などの連絡先情報
● アカウントIDとパスワード
● プロフィール写真などのプロフィール情報
● 支払情報を含む取引情報
● カスタマーサポートの問い合わせやチャットログに関連するものを含む、当社との交信履歴
● 学歴、職歴、資格情報等の履歴書情報、および業務上の連絡先
● 本サービスを使用する際にお客様が提供するその他データ
B. 自動的に収集するデータ
当社は、特定の技術情報、ゲーム関連情報、および顧客購入情報を自動的に収集して保存し、本サービスを改善するための集計統計を生成します。この情報のほとんどは非個人的情報であり、このデータ自体を使用し個人を特定することはできません。ただし、このデータは他の情報と組み合わせたときに個人を識別するために使用される場合があります。この情報には次のものが含まれます。
● アカウントと購入履歴に関するデータ
● インターネットロケーションとデバイス識別子
● デバイス名、オペレーティングシステム、ブラウザの種類、言語など、デバイスに関する追加情報
● 位置データ（IPアドレスとプロバイダーからの情報）
C. 第三者（サービスプロバイダー、ビジネスパートナー、当社グループ会社）から収集するデータ
当社は、本サービスまたは市場分析を改善する目的で、当社Webサイトで収集された個人情報を第三者から得たデータと統合することがあります。
● 第三者のツールまたはリンクしている（FacebookやGoogleなどの）SNSからのデータ
● クリック詐欺や不正な払戻し、リベート詐欺等を調査および防止するために使用するデータ
● 良質なゲームや本サービスへのアクセスを提供するための、分析と広告に関連するデータ
３. 使用目的および個人情報の情報源
A. 当社が収集する個人情報の情報源
当社は、（1）直接または本サービスの使用を通じて（2）SNSとのやり取り、および（3）サービスプロバイダー、ビジネスパートナー、当社グループ会社などの第三者（以下、「エンティティ」といいます。）からお客様の情報を収集します。
SNSログイン情報に登録することにより、当社がそのSNSのプロファイルから特定の情報にアクセスできるようにします。 当社にアクセスを許可する情報は、SNSのプライバシー設定画面で登録できます。これらの設定については、SNSで確認できます。
さらに、SNS会員である場合、本サービスにより、当該SNSが提供するインターフェースを介してログインできる場合もあります。本サービスでは、サービス自体を介してSNSにアクセスできる場合もあります。 SNSを使用していずれかのサービスにログインするか、いずれかのサービスを介してSNSにアクセスすると、そのSNSに提供した（または将来提供する）個人情報および非個人情報を受け取る場合があります。
本サービスをSNSに接続することにより、このプライバシーポリシーに従って、SNSが当社に提供する情報への当社のアクセス、使用、および保存に同意したことになります。さらに、FacebookなどのSNSを介して本サービスにログインすることにより、SNSが当社Webサイトにアクセスする際、SNSがお客様のCookieを確認し、Webサイトでの行動に関する情報を受け取ることに同意したことになります。
お客様はSNSプライバシー設定を使用して、SNSから当社に提供される情報を指定できる場合があります。
また、当社はお客様がeSportsイベントにプレーヤー、懸賞獲得者、またはコンテスト参加者（「プロモーション」という）として第三者プラットフォームを通じ参加したときに個人情報を収集します。プロモーションへの参加を選択した場合は、電子メールアドレスや郵送先住所などの個人情報を提供するように求められます。お客様が該当するプロモーションの勝者である場合、当社はお客様の身元を確認するためにお客様の身分証明書を要求することがあります。
B. Cookieおよびその他の技術
Cookieは、GoogleまたはGoogle Analyticsなどのサービスプロバイダーがお客様のコンピューターのブラウザーに送信するテキスト文字列です。本サービスのCookieは、ブラウザまたはデバイス固有の情報を取得するためにのみ使用されます。
ゲームを適切に機能させ、ゲームプレイ体験をあるセッションから継続できるようにするため、または本サービスにアクセスするたびに地域と言語を再入力する必要がないようにするために、Cookieが必要です。またCookieは、たとえば本サービスのどの部分が最も人気があるか、ユーザーがそこで費やしている時間、およびユーザーがコンテンツをどのように操作しているかを示すことができます。 Cookieは当社アカウントIDにリンクされている場合があります。本サービスに関係のない情報をお客様のコンピューターから収集することはありません。
ブラウザオプションを変更しCookieの受け入れを停止するか、アクセスページからCookieを受け入れる前にプロンプトを表示することにより、Cookieを無効にするオプションを表示する場合があります。さらに、アドオン設定を変更するか製造元Webサイトにアクセスすることにより、FlashCookieなどのブラウザアドオンでデータを無効化または削除できます。但し、Cookieを受け入れない場合、当社の本サービスのすべての部分を使用できない場合があります。
また、当社の本サービスに関連し、「ピクセルタグ」、「ウェブビーコン」、「クリアGIF」または同様の手段（個別にまたは集合的に「ピクセルタグ」）を使用し、使用状況、人口統計および地理的位置データを収集する場合があります。ピクセルタグは電子画像であり、通常はユーザーには表示されない単一のピクセルであり、ユーザーのデバイスまたはハードドライブ上のCookieに関連付けられている場合があります。ピクセルタグを使用すると、本サービスの特定のページにアクセスしたユーザーをカウントし、プロモーションキャンペーンまたは広告キャンペーンの効果を判断するのに役立ちます。
本サービスを通じて広告を配信する第三者もCookieまたはその他の技術を使用する場合があることに注意してください。 Cookieその他テクノロジーの使用には、第三者独自のプライバシーポリシーと利用規約が適用されます。
「サインアップ」ボタンをクリックするか、その他の方法で当社の本サービスにアクセス、使用することにより、お客様はコンピューターまたはデバイスでのCookieその他の追跡技術使用に同意したことになります。
C. 当社が収集する個人情報の利用目的
当社はお客様の情報を使用して、効率的でカスタマイズされた体験を提供します。たとえば、本サービスを提供するために、次の方法で情報を使用する場合があります。
● 購入に関する連絡や利用規約、エンドユーザー使用許諾契約(EULA)、このプライバシーポリシーの変更など、重要な通知を送信するため
● 本サービスを提供するため
● パスワードを忘れた場合にリセットできるようにするため
● 技術サポートを提供し、お客様からの問い合わせに対応するため
● 詐欺および違法な活動を防止し、利用規約およびEULAを施行するため
● 社外ベンダーおよびディストリビューターのパフォーマンスを監視するため
● 新しい当社製品について通知し、宣伝するため
● 参加可能性のあるイベント、懸賞、キャンペーンに関してお客様に連絡し、参加するための要件を示し特典や賞品を提供するため
● 当社ユーザーのコミュニティに価値のあるサービスを提供するための市場調査の目的で第三者からの広告を配信およびターゲティングするため
● メールマガジン配信サービスによるメール配信のために利用します。任意に登録いただいた性別、年齢、その他所要事項については、
メールマガジンの製作に当たっての参考として利用します。
● 本サービスをより効果的に管理し、ターゲットを絞った広告を提供するために、当社ユーザーに関する人口統計情報を収集するため
本サービスの開発、提供、改善を支援するためEEAに居住するお客様の場合、上記個人情報を処理するための法的根拠は、要求した本サービスをお客様に提供すること及び、本サービスおよび他のお客様への詐欺または損害を防ぐことにあります。
顧客の個人情報を処理するEEAの法的根拠は、「正当な利益」の追求です。とりわけ、関係のない推奨事項表示を回避し、本サービスの顧客体験を最適化する正当な利益です。お客様またはデータ管理者がEEAに居住する場合、お客様は、いつでも上記処理に異議を唱える権利を有します。この権利を行使するにはprivacy @ arcsy.co.jpに電子メールを送信するか、当社WEBサイトにある「個人情報リクエストフォーム」よりアクセスしてください。
当社の製品や本サービス、またはパートナーの製品やサービスを宣伝する目的で、電子メールやSMSメッセージを送信する場合、宣伝メッセージをさらに受信するオプションを提供します。 「プッシュ」通知は、ほとんどの場合、本サービスまたはコンピューターまたはデバイスより設定できます。
４. 個人情報の保持期間
当社は、情報が収集および処理される目的を達成するために必要な場合、または適用法がより長い保管および保持期間を規定している場合は、法律で要求される保管および保持期間の間のみ、お客様の情報を保管します。その後、お客様の個人情報は削除されます。
５. 情報を共有する方法
A. 外部広告主
お客様の同意がない限り、ダイレクトマーケティングの目的で、外部広告主、広告ネットワーク、および広告プラットフォーム（以下、「広告主」といいます）とお客様の個人情報を共有することはありません。
当社は、特定の非個人情報を広告主と共有して、本サービスおよび第三者のWebサイトでターゲットを絞った広告を開発および配信する場合があります。また、広告主が、広告が表示される回数、広告が表示される時間、広告のクリックスルーなど、広告のパフォーマンスに関連する非個人情報を収集することを許可する場合があります。広告主は、ブラウザのCookieやWebビーコンなどの追跡技術を使用してこの情報を収集する場合があります。
B. 他のサービスプロバイダー
本サービス管理のため当社はお客様の情報を外部サービスプロバイダーと共有する場合があります。当該サービスプロバイダーは、本サービス実行のためにのみお客様の情報にアクセスし、他の目的で開示・使用しないことに同意しております。当該サービスプロバイダーは以下とおりです。
● 本サービスに関連する支払処理、請求および返金業者
● 本サービスに関連し適切に運営されるeSportsイベントの運営者、主催者、及び会場
● イベントやプロモーションに対して報酬や賞品提供するポータルサービス
● 顧客が参加できるイベントやプロモーションの共同スポンサー
● データ管理またはデータ分析プロバイダー
C. 当社グループ内
当社、その子会社、及び、関連会社では、次の通り、個人情報を共同利用する場合があります。
⚫ 共同利用される項目
・メールアドレス、住所、電話番号などの連絡先情報
・アカウントIDとパスワード
・プロフィール写真などのプロフィール情報
・支払情報を含む取引情報
・カスタマーサポートの問い合わせやチャットログに関連するものを含む、当社との交信履歴
・学歴、職歴、資格情報等の履歴書情報、および業務上の連絡先
・本サービスを使用する際にお客様が提供するその他データ
・アカウントと購入履歴に関するデータ
・インターネットロケーションとデバイス識別子
・デバイス名、オペレーティングシステム、ブラウザの種類、言語など、デバイスに関する追加情報
・位置データ（IPアドレスとプロバイダーからの情報）
・第三者のツールまたはリンクしている（FacebookやGoogleなどの）SNSからのデータ
・クリック詐欺や不正な払戻し、リベート詐欺等を調査および防止するために使用するデータ
・良質なゲームや本サービスへのアクセスを提供するための、分析と広告に関連するデータ
⚫ 共同利用の範囲
・Arc System Works America, Inc.
https://arcsystemworks.com/company/
・エープラス株式会社
https://aplusgames.jp/
⚫ 利用目的
・購入に関する連絡や利用規約、エンドユーザー使用許諾契約(EULA)、このプライバシーポリシーの変更など、重要な通知を送信するため
・本サービスを提供するため
・パスワードを忘れた場合にリセットできるようにするため
・技術サポートを提供し、お客様からの問い合わせに対応するため
・詐欺および違法な活動を防止し、利用規約およびEULAを施行するため
・社外ベンダーおよびディストリビューターのパフォーマンスを監視するため
・新しい当社製品について通知し、宣伝するため
・参加可能性のあるイベント、懸賞、キャンペーンに関してお客様に連絡し、参加するための要件を示し特典や賞品を提供するため
・当社ユーザーのコミュニティに価値のあるサービスを提供するための市場調査の目的で第三者からの広告を配信およびターゲティングするため
・本サービスをより効果的に管理し、ターゲットを絞った広告を提供するために、当社ユーザーに関する人口統計情報を収集するため
⚫ 管理責任者
横浜市港北区新横浜２－３－９ 新横浜金子ビル
アークシステムワークス株式会社
代表取締役 木戸岡 稔
D. 特別な状況下
当社の財産と権利を保護するため、外部関係者の安全を保護するため、違法または非倫理的な活動を防止するため、法的手続き（召喚状を含むがこれに限定されない）が必要と当社が独自ら判断した場合その他適用法令が認める場合、法的機関または民間機関にお客様の個人情報を開示する場合があります。
お客様または関連するデータ管理者がEEA諸国の居住者である場合、この情報を共有することの正当な利益は、当社の法的義務を遵守すること及び、密接な利害関係がある第三者の重要かつ正当な利益を保護することです。資産の合併、取得、再編成、または売却に関連して、または破産した場合、当社は、お客様の個人情報を含む当社資産の一部またはすべてを売却、譲渡、またはその他の方法で共有する場合があります。
６.16歳未満のお客様のプライバシーの取り扱いに関して
親または法定後見人の許可なしに、16歳未満のお客様に関する個人情報を意図的に収集することはありません。当社は、収集した16歳未満のお客様に関する個人情報を使用する権利を有する唯一の法人です。いかなる状況においても、親または法定代理人の事前の同意なしに、この情報が第三者に販売または転送されることはありません。
16歳未満のお子様のプライバシーは当社の優先事項であり、保護者の方は16歳未満のお子様のオンライン活動に積極的かつ継続的に関心を持つことをお勧めします。親または法定後見人の許可なしに16歳未満のお客様に関する個人情報を誤って収集したことが判明した場合、システムから情報を削除するために必要かつ合理的なすべての措置を直ちに講じます。
オンラインユーザーは、個人情報の削除を要求できます。法令により保存期間が異なる場合を除き、当社は速やかにデータを削除します。
７. 個人情報を保護する方法
当社は、お客様の情報のセキュリティを保護することをお約束します。個人情報の漏洩や不正アクセスから保護するために、全社的に、規定した「個人情報保護規程」に基づく安全管理措置を実施しています。
安全管理措置の内容については、privacy@arcsy.co.jpに電子メールを送信してお問い合わせください。
安全でない通信または一方的な通信（電子メールなど）で、クレジットカード情報、ログイン情報、またはその他のIDを要求することはありません。
セキュリティ違反が発生した場合、（i）法的機関からの要請（ii）侵害の範囲特定とデータシステムの復旧に考慮しつつ、法律上必要な情報開示を電子メールまたは本サービスへの投稿により迅速に行います。
８. 個人情報を変更、削除、またはエクスポートする方法
当社サイトにある「個人情報リクエストフォーム」から、個人情報の開示、変更または削除をリクエストできます。当社はお客様の要求を実現するため合理的な努力をします。法的要求または経営管理の目的で、お客様の記録の写しを保持する場合があります。
本サービスを通じて送信される通信、および投稿されるコメントは、当社によって保存され、変更または削除の対象とならない場合があることに注意してください。
また、ブラウザの設定を通じて当社が収集する情報を管理することもできます。 当社からのCookieを拒否するようにブラウザを構成し、ゲームコンソールの設定を調整することにより、本サービスが位置情報を取得しないようにすることができます。ただし、本サービスはCookieと位置情報に依存して正常に機能する場合があり、Cookieを無効にすると一部の本サービスを利用できない場合があることに注意してください。
９. 第三者のWebサイトおよび本サービスへのリンク
本サービスには、第三者の広告を含む他のWebサイトおよび他オンラインサービスへのリンクが含まれている場合があります。これらの他のウェブサイトまたは他オンラインサービスをクリックした場合、プライバシーポリシーではなく、そのウェブサイトまたはサービスのプライバシーポリシーおよびその他の利用規約が適用されることに注意してください。当社は第三者のウェブサイトまたは本サービスを管理しておらず、そのようなウェブサイトまたは本サービスへのリンクが本サービスに表示されるという事実は、ユーザー情報に関連するそれらのポリシーまたは慣行を承認または承認したことを意味するものではありません。
第三者のWebサイトまたは本サービスに情報を提供する前に、そのWebサイトまたは本サービスのプライバシーポリシーおよびその他の利用規約を確認することをお勧めします。お客様は、当社が、お客様が情報を提供する第三者のWebサイトまたは本サービスに関連する問題（その情報の収集および処理を含む）について責任を負わないことに同意するものとします。
10. 本プライバシーポリシーの更新
当社は、このプライバシーポリシーをいつでも更新する権利を有します。このプラバシーポリシーの内容について重要な変更を行った場合、当社Webサイトでお知らせするとともに、更新本したプライバシーポリシーを掲載いたします。また、プライバシーポリシーの「最終更新日」も更新します。本書で使用されている「プライバシーポリシー」には、当社が随時行う可能性のある更新および変更が含まれます。
更新されたプライバシーポリシーを掲載した後、または変更の通知後も引き続き本サービスにアクセスまたは使用することにより、変更されたプライバシーポリシーに拘束されることに同意したことになります。変更されたプライバシーポリシーが受け入れられない場合は、本サービスの使用を直ちに停止する必要があります。
11. 日本以外にお住まいのお客様の個人情報に関して
お客様が提供する個人情報は、このプライバシーポリシーに記載されているように、世界中のエンティティによって転送またはアクセスされる場合があります。日本以外にお住まいの場合は、日本に個人情報を転送して処理する場合があることをご理解ください。欧州連合にお住まいの場合は、欧州連合外への個人情報の転送に同意し、保管および転送中の個人情報の保護に適した技術的、組織的、およびセキュリティ対策を講じることに同意します。但し、16歳未満のお客様の個人情報は、保護者または法定代理人の事前の同意なしに第三者に販売または転送されることはありません。お客様のデータまたは、欧州連合のデータ保護法およびEUデータ保護指令95/46 / ECの要件に準拠するために合理的に必要なその他の措置。このプライバシーポリシーへの同意とそれに続く個人情報の送信は、これらの転送への同意を表します。
12. EEA居住者の権利
A. データコントローラー
このプライバシーポリシーの目的上、アークシステムワークス株式会社がお客様の個人情報のデータ管理者です。
B. EEA居住者の権利
EEA内からWebサイトにアクセスまたは使用している場合、GDPRに基づく次の権利（およびその他の権利）を持っている可能性があります。
これらの権利のいずれかを行使したい場合は、privacy @ arcsy.co.jpに電子メールを送信するか、当社WEBサイトにある「個人情報リクエストフォーム」で連絡するか、以下の該当するセクションに記載されている方法で行使できます。
● アクセス権：お客様は、当社がお客様の個人情報を処理するかどうかについて当社から確認を得る権利があり、当社が保存するお客様の個人情報へのアクセスをいつでも取得する権利があります。
● お客様の個人情報を訂正する権利：当社がお客様の個人情報を処理する場合、お客様の個人情報が収集された目的のために、お客様の個人情報が正確かつ最新であることを保証するために合理的な措置を講じます。お客様の個人情報が不正確または不完全である場合、お客様は私たちにそれを訂正するよう要求する権利があります。
● お客様の個人情報を削除する権利または処理を制限する権利：お客様は、お客様の個人情報を削除するよう当社に要求する権利、またはお客様の個人情報の処理を制限する権利を有する場合があります。
● 同意を撤回する権利：個人情報の処理に同意した場合は、撤回前の同意に基づく処理の合法性に影響を与えることなく、いつでも同意を撤回する権利があります。
● データの移植性に対する権利：お客様は、お客様に関する個人情報を受け取り、構造化され、一般的に使用され、機械で読み取り可能な形式で当社に提供したり、このデータを別のコントローラーに送信したりする権利を有する場合があります。
● 異議を申し立てる権利：このプライバシーポリシーでさらに指定されているように、個人情報の処理に異議を唱える権利がある場合があります。
● 死後の指示を定義する権利: 死亡後の個人的な日付の保管、消去、および伝達に関する指示を、該当する法的枠組みに従って故人の希望を執行する責任を負う認定された信頼できる第三者に与えることができます。
● 監督当局に苦情を申立てる権利：お客様には、欧州連合にあるデータ保護監督当局に苦情を申立てる権利があります。ローカルデータ保護機関への連絡方法の詳細については、https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_en を参照してください。
13. 当社への問い合わせ
このプライバシーポリシーまたは当社の情報取り扱いの方針に関して質問、問い合わせ、要求、または苦情がある場合は、privacy@arcsy.co.jpに電子メールを送信するか、当社WEBサイトにある「個人情報リクエストフォーム」に送信するか、以下問い合わせ先に郵送して下さい。
当社へ問い合わせに関して必要に応じて本人確認のための書類の提出をお願いすることがあります。
アークシステムワークス株式会社 お客様相談室 個人情報保護管理者(DPO)宛
